Starting of regular Pension and Payment of post retirement benefits of Rs. 51,87,051/- after 06 months to Shri D. Ramanatah: Success Story of CPENGRAMS portal
7. SUCCESS STORIES: PORTAL
7.6 Name: Shri D. Ramanatah
Gist of Success Story: Starting of regular Pension and Payment of post retirement benefits of Rs. 51,87,051/- after 06 months to Shri D. Ramanatah
Streamlining Retirement Benefits: A Case Study of Shri D. Ramanaiah’s Journey to Justice
Introduction
Retirement marks a significant milestone in one’s life, symbolizing the culmination of years of dedication and service. However, for many retirees, the transition to receiving post-retirement benefits can be fraught with challenges. This article delves into the compelling story of Shri D. Ramanaiah, a retired official from the Department of Posts, highlighting his perseverance in securing his rightful benefits through effective grievance redressal mechanisms.
The Beginning of the Journey
Shri D. Ramanaiah retired on 31st May, 2023, after a distinguished career in the Department of Posts. Located in Ongole, Andhra Pradesh, he anticipated a seamless transition into retirement life, buoyed by the assurance of timely receipt of his pension, commutation, and gratuity.
Initial Setbacks and Frustrations
Despite his expectations, Shri Ramanaiah faced a protracted delay in the disbursement of his post-retirement benefits. Six months passed without any progress, prompting him to escalate his concerns through formal channels within the department.
Turning to CPENGRAMS: A Turning Point
Faced with administrative inertia, Shri Ramanaiah turned to CPENGRAMS on 2nd December, 2023, filing a grievance (DOPPW/E/2023/0056959) that would prove pivotal in his quest for resolution. CPENGRAMS, a centralized portal for grievance redressal, forwarded his case to the relevant authorities, marking the beginning of a new chapter in his journey.
Overcoming Administrative Challenges
The subsequent investigation into his case revealed procedural hurdles, including delays in obtaining essential documents such as the vigilance certificate from the Circle Office. Each bureaucratic hurdle further delayed the authorization of his pension, gratuity, and commutation.
Resolution and Relief
On 8th January, 2024, after concerted efforts and diligent follow-ups, the Competent Authority issued the long-awaited Sanction Order. This milestone not only authorized the release of Rs. 51,87,051/- in benefits but also initiated Shri Ramanaiah’s regular pension payments, finally bringing closure to his prolonged ordeal.
Acknowledging the Role of Effective Grievance Redressal
Shri Ramanaiah expressed his gratitude for the efficient handling of his case through CPENGRAMS, noting, “Very good service to retired employees. Thanks a lot to DOPPW.” His commendation underscores the pivotal role of streamlined grievance redressal mechanisms in ensuring timely justice and support for retirees.
Conclusion
Shri D. Ramanaiah’s journey serves as a poignant reminder of the challenges retirees may face in accessing their entitlements and the transformative impact of effective grievance handling mechanisms. His perseverance and the support provided by CPENGRAMS highlight the importance of administrative efficiency and transparency in upholding the rights and dignity of retirees nationwide.
This article not only chronicles a personal victory but also advocates for continued improvement in public service delivery, particularly in enhancing retirement benefits disbursement processes.
7. सफलता की कहानियाँ: पोर्टल
7.6 नाम: श्री डी. रामनाथ
सफलता की कहानी का सार: नियमित पेंशन की शुरुआत और श्री डी. रामनाथ को 06 महीने बाद 51,87,051/- रुपये के सेवानिवृत्ति लाभ का भुगतान
सेवानिवृत्ति किसी व्यक्ति के जीवन में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर होती है, जो वर्षों के समर्पण और सेवा की परिणति का प्रतीक है। हालांकि, कई सेवानिवृत्त लोगों के लिए, सेवानिवृत्ति के बाद लाभ प्राप्त करने की प्रक्रिया चुनौतियों से भरी हो सकती है। यह लेख डाक विभाग के सेवानिवृत्त अधिकारी श्री डी. रामनैया की दिलचस्प कहानी पर प्रकाश डालता है, जिसमें प्रभावी शिकायत निवारण तंत्र के माध्यम से अपने उचित लाभ प्राप्त करने में उनकी दृढ़ता पर प्रकाश डाला गया है।
यात्रा की शुरुआत
श्री डी. रामनैया डाक विभाग में एक प्रतिष्ठित करियर के बाद 31 मई, 2023 को सेवानिवृत्त हुए। आंध्र प्रदेश के ओंगोल में स्थित, उन्होंने अपनी पेंशन, कम्यूटेशन और ग्रेच्युटी की समय पर प्राप्ति के आश्वासन से सेवानिवृत्ति जीवन में एक सहज संक्रमण की उम्मीद की।
शुरुआती असफलताएँ और निराशाएँ
अपनी उम्मीदों के विपरीत, श्री रामनैया को अपने सेवानिवृत्ति के बाद के लाभों के वितरण में लंबी देरी का सामना करना पड़ा। छह महीने बिना किसी प्रगति के बीत गए, जिसके कारण उन्हें विभाग के भीतर औपचारिक चैनलों के माध्यम से अपनी चिंताओं को आगे बढ़ाना पड़ा।
CPENGRAMS की ओर रुख: एक महत्वपूर्ण मोड़
प्रशासनिक जड़ता का सामना करते हुए, श्री रामनैया ने 2 दिसंबर, 2023 को CPENGRAMS की ओर रुख किया, एक शिकायत दर्ज की (DOPPW/E/2023/0056959) जो समाधान के लिए उनकी खोज में महत्वपूर्ण साबित हुई। शिकायत निवारण के लिए एक केंद्रीकृत पोर्टल, CPENGRAMS ने उनके मामले को संबंधित अधिकारियों को भेज दिया, जिससे उनकी यात्रा में एक नए अध्याय की शुरुआत हुई।
प्रशासनिक चुनौतियों पर काबू पाना
उनके मामले की बाद की जांच में प्रक्रियात्मक बाधाओं का पता चला, जिसमें सर्कल ऑफिस से सतर्कता प्रमाण पत्र जैसे आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने में देरी शामिल थी। प्रत्येक नौकरशाही बाधा ने उनकी पेंशन, ग्रेच्युटी और कम्यूटेशन के प्राधिकरण में और देरी की।
समाधान और राहत
8 जनवरी, 2024 को, ठोस प्रयासों और मेहनती अनुवर्ती कार्रवाई के बाद, सक्षम प्राधिकारी ने लंबे समय से प्रतीक्षित स्वीकृति आदेश जारी किया। इस मील के पत्थर ने न केवल 51,87,051/- रुपये के लाभ जारी करने को अधिकृत किया, बल्कि श्री रामनैया के नियमित पेंशन भुगतान की भी शुरुआत की, जिससे आखिरकार उनकी लंबी परेशानी का अंत हुआ।
प्रभावी शिकायत निवारण की भूमिका को स्वीकार करते हुए
श्री रामनैया ने CPENGRAMS के माध्यम से अपने मामले को कुशलतापूर्वक संभालने के लिए आभार व्यक्त किया, उन्होंने कहा, “सेवानिवृत्त कर्मचारियों के लिए बहुत अच्छी सेवा। DOPPW को बहुत-बहुत धन्यवाद।” उनकी प्रशंसा सेवानिवृत्त लोगों के लिए समय पर न्याय और सहायता सुनिश्चित करने में सुव्यवस्थित शिकायत निवारण तंत्र की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित करती है।
निष्कर्ष
श्री डी. रामनैया की यात्रा सेवानिवृत्त लोगों को उनके अधिकारों तक पहुँचने में आने वाली चुनौतियों और प्रभावी शिकायत निवारण तंत्र के परिवर्तनकारी प्रभाव की एक मार्मिक याद दिलाती है। उनकी दृढ़ता और CPENGRAMS द्वारा प्रदान किया गया समर्थन देश भर में सेवानिवृत्त लोगों के अधिकारों और सम्मान को बनाए रखने में प्रशासनिक दक्षता और पारदर्शिता के महत्व को उजागर करता है।
यह लेख न केवल एक व्यक्तिगत जीत का वर्णन करता है, बल्कि सार्वजनिक सेवा वितरण में निरंतर सुधार की वकालत भी करता है, विशेष रूप से सेवानिवृत्ति लाभ संवितरण प्रक्रियाओं को बढ़ाने में।
Source: DoP&PW
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